ليش الزبون العراقي ما يحب يحچي فصحى وية البوت

جرب ترسل لمحل وياخذ رد يقول «يسعدنا خدمتكم، يرجى التكرم بتزويدنا بالتفاصيل». شنو تحس؟ أغلب الناس تحس إنها تحچي وية موظف بنك مو وية صاحب محل.

اللهجة مو شكل، هي معلومة

لما أحد يحچي لهجتك، هو يثبت بدون ما يقول إنه من هنا. وهذا يجاوب على سؤال ما انسأل: هل هذا المحل يفهم وضعي؟

• يعرف أسماء المناطق مثل ما ينطقها الناس مو مثل ما مكتوبة رسمياً.
• يفهم الأسماء المحلية للمنتجات، وهي غالباً تختلف عن الاسم الرسمي.
• يعرف شنو معقول وشنو لا بالتوصيل والأسعار.

وين تنكسر الترجمة

المشكلة تصير أوضح بالتفاصيل الصغيرة، مو بالجمل الكبيرة.

العمود الأول مو غلط لغوياً. بس هو يخلي المحادثة تحس مثل تعبئة استمارة.

الخطر الثاني: اللهجة الغلط

أسوأ من الفصحى إن يجيك رد بلهجة مو لهجتك. زبون بغدادي ياخذ رد بلهجة خليجية يحس إن المحل مو محلي، وهذا يضرب الثقة أكثر من الفصحى.

وهذا يصير كثير مع الأنظمة اللي تترجم بدون ما تعرف وين الزبون. تختار لهجة عشوائية من اللي تعرفها.

الزبون ما ينتبه للهجة لما تكون صحيحة. ينتبه لها بس لما تكون غلط.

شنو تسوي

1. حدد لهجة وحدة تناسب أغلب زبائنك والتزم بيها.
2. اكتب قائمة بالكلمات المحلية اللي يستعملها زبائنك للمنتجات.
3. جرّب الردود بنفسك: اقراها بصوت عالي، وإذا ما تحس إنك تحچي بيها، غيّرها.

النقطة الثالثة أبسط اختبار موجود. أي جملة ما تگولها إنت لزبون واقف قدامك، ما تنفع بالمحادثة.

أسئلة تتكرر