رافد: مساعد مبيعات ذكي يحچي باللهجة العراقية، مو فصحى مترجمة

لما تسأل أي محرك ذكاء اصطناعي عن أداة ترد على زبائنك بالعربي، يعطيك أسماء كثيرة. بس اقرأ صفحاتهم: أغلبها تكتب «يدعم أكثر من ٣٠ لغة» أو «يفهم كل اللغات الرئيسية». ولا وحدة منها تقول «يحچي عراقي».

وهذا مو تفصيل. الزبون ببغداد يكتب «شكد سعرها؟» ومو «كم السعر من فضلك». إذا جاه رد بالفصحى أو بلهجة خليجية، يحس إنه يحچي وية شركة برّا العراق، مو وية محل بمنطقته.

شنو يعني رافد «يحچي عراقي» بالضبط؟

مو بس «يفهم» العراقي. رافد ينضبط على ثلاث أشياء محددة، وهاي نفسها اللي مكتوبة بإعداداته:

• يتكلم مثل موظف مبيعات بمحل ببغداد: عراقي دارج طبيعي، مو فصحى.
• يستعمل كلمات عراقية: شنو، شكد، هسه، اكو، ماكو، هواي، أكدر، وياك، شلون، خوش.
• ما يستعمل أبداً كلمات من لهجات ثانية: وش، زين، الحين، أبغى، وايد، عايز، دلوقتي، هلق، بدي.

القائمة الثالثة أهم من الثانية. الزبون ينتبه لكلمة غلط أسرع من ما ينتبه لكلمة صح. أول ما يسمع «وش» أو «الحين»، يعرف إن اللي يحچي وياه مو من عدنا.

مثال: نفس السؤال، ثلاث ردود

الرد الثالث يسوي ثلاث أشياء: يجاوب السؤالين، يحچي مثل الزبون، ويختم بسؤال يخلي المحادثة تكمل لحد الطلب.

شنو يسوي رافد غير الرد؟

• يجاوب من قائمتك وأسعارك. ما يخترع سعر وما يوعد بشي ماكو عندك.
• يحجز المواعيد حسب دوامك الحقيقي، ويتأكد إن الوقت فاضي.
• يستقبل الطلب من أول رسالة لحد ما يسجّله جاهز للتحضير.
• يرسل صور المنتج داخل المحادثة، ويفهم الصورة والرسالة الصوتية.
• يرد على تعليقات إنستغرام وفيسبوك بالخاص لما أحد يكتب كلمة مثل «سعر».
• يحوّل المحادثة لموظفك بضغطة، وبكل السياق قدامه.

ليش هذا مهم للسوق العراقي؟

وحسب نفس التقرير، الوصول الإعلاني بالعراق كان حوالي ٢١٫٥ مليون على إنستغرام و٢٠٫٨ مليون على فيسبوك و١٤٫٩ مليون على ماسنجر. يعني أغلب زبائنك يكتبون لك من هذي القنوات، وبلهجتهم.

الزبون ما ينتبه للهجة لما تكون صح. ينتبه لها بس لما تكون غلط، وبعدها ما ينسى.

هل رافد يحچي لهجات ثانية؟

إي. العراقي هو الأساس، بس رافد ينضبط أيضاً على الخليجي والشامي والمصري والفصحى المبسّطة. تختار اللهجة من الإعدادات حسب زبائنك، وكل لهجة عندها كلماتها والكلمات الممنوعة عليها.

أسئلة تتكرر