شلون تبيع وإنت نايم، بدون ما توظف أحد

الناس تتصور إن المشكلة تقنية. بالحقيقة أغلب المحلات ما تگدر تشتغل بدون صاحبها لأن المعلومات كلها براسه، مو مكتوبة بأي مكان.

الطبقة الأولى: أخرج المعلومات من راسك

اختبار بسيط: لو غبت أسبوع، هل يگدر أحد يرد على زبائنك صح؟ إذا الجواب لا، هاي أول مشكلة.

• قائمة المنتجات أو الخدمات بأسعارها الحالية.
• مناطق التوصيل وأسعارها.
• أوقات الدوام والعطل.
• شنو تسوي لما ينتهي منتج، وشنو البديل.

هذا الملف مفيد حتى لو ما استعملت أي نظام. أي موظف جديد يبدأ منه، وأي شريك يفهم شغلك منه.

الطبقة الثانية: الردود الجاهزة

أغلب رسائل الليل أسئلة متكررة لها أجوبة ثابتة. هاي ما تحتاجك، تحتاج معلومة موجودة.

الشرط الوحيد: الجواب لازم يكون حقيقي. «راح نرد عليك» مو رد، هو تأجيل. والزبون يفهمها تأجيل.

الطبقة الثالثة: تسجيل الطلب

هنا يصير الفرق بين محل يرد وإنت نايم ومحل يبيع وإنت نايم. الطلب لازم ينكتب بمكان تلگاه الصبح: شنو يريد، وين، ورقمه.

شنو ما يشتغل وإنت نايم

لا تتوقع إن كل شي ينحل. في أشياء تضل تحتاجك، وهذا طبيعي.

• الزبون اللي يريد خصم.
• الشكوى.
• الطلب الغريب اللي ما ينطبق على أي قاعدة.

الفرق إن هاي تنتظرك الصبح وهي محفوظة، بدل ما تضيع بالليل.

ما تحتاج محل يشتغل لحاله. تحتاج محل ما يخسر شي لما تنام.

من وين تبدي

1. اكتب قائمتك وأسعارك بملف واحد هذا الأسبوع.
2. اقرأ آخر خمسين رسالة وطلّع أكثر عشر أسئلة تتكرر.
3. اكتب جواب لكل وحدة منها.
4. بعدها بس قرر شنو تستعمل حتى يوصل الجواب للزبون بالليل.

أسئلة تتكرر