الزبون ما ينتظرك: شنو يصير بالضبط لما تتأخر بالرد

ماكو رقم سحري أگدر أعطيك إياه عن «شكد لازم ترد بسرعة»، لأن كل سوق يختلف. بس آلية الخسارة وحدة بكل الأسواق، وهاي اللي تستاهل تفهمها.

شلون يفكر الزبون

الزبون ما يرسل لك بس. يرسل لثلاث أو أربع محلات بنفس الدقيقة. هذا مو قلة ثقة بيك، هذا سلوك طبيعي لأن الرسالة ما تكلفه شي.

بعدين يستنى. أول محل يرد عليه ويعطيه جواب واضح، يكمل وياه. الباقي يردون بعدين ويلگون المحادثة باردة أو منتهية.

ليش السعر مو دائماً هو الفيصل

فكرة إن الزبون يشتري من الأرخص صحيحة بس بالسلع اللي يعرفها تماماً. بأغلب الحالات هو ما متأكد شنو يريد بالضبط، فالمحل اللي ساعده أول واحد يصير هو المرجع.

يعني الرد السريع ما يبيع بس بسرعته. يبيع لأنه يوصل قبل ما ينبني رأي الزبون عند محل ثاني.

وين تروح البيعات بالضبط

شنو تسوي عملياً

1. اعرف وين تخسر. افتح محادثاتك وشوف أي رسائل ما انردت بنفس اليوم.
2. جهّز أجوبة الأسئلة اللي تتكرر: السعر، التوفر، التوصيل، الدوام.
3. خلّي شي يرد بالساعات اللي ماكو بيها أحد، حتى لو رد أساسي.
4. افصل بين اللي يحتاج قرار منك واللي ما يحتاج. الثاني ما يستاهل ينتظرك.

ما تخسر الزبون لأنك غالي. تخسره لأن غيرك رد قبلك.

قياس بسيط تسويه هذا الأسبوع

سجّل لأسبوع: كم رسالة جتك، كم منها انردت خلال ساعة، وكم منها انتهت بطلب. راح تشوف العلاقة بعينك بدون ما تحتاج أي دراسة جاهزة.

أسئلة تتكرر