أسوأ خمس أخطاء تسويها بالرد على زبائنك على واتساب

هذي مو أخطاء تقنية. هذي عادات بالكتابة، وكل وحدة منها تخلي الزبون يتردد لحظة زيادة. واللحظة هذي كافية يفتح محادثة ثانية.

١. «كلمنا خاص» بدل السعر

إخفاء السعر يفترض إن الزبون بيتحمس أكثر لما يسأل. الواقع عكس: أغلبهم يفترضون إنه غالي ويطلعون. واللي يسألون، يسألون بس عن السعر وينتهي كل شي عنده.

إذا السعر يتغير، اكتب النطاق. «من كذا إلى كذا حسب المقاس» يخلي الزبون يقرر إذا يكمل، وهذا يوفر وقتك أنت قبل وقته.

٢. الرد بكلمة وحدة

الزبون يسأل «متوفر؟» وترد «إي». صحيح، لكنه يترك الزبون يكتب خمس رسائل ثانية عشان يوصل للي يبيه.

بدال ذلك: «إي متوفر، السعر كذا، والتوصيل لمنطقتك كذا». رسالة وحدة بدل خمس، وقرار أسرع.

٣. وعد بمدة ما تقدر تلتزم فيها

«يوصلك اليوم» وأنت تعرف إنه غالباً بكرة. هذا يشتري لك بيعة وحدة ويكلفك الزبون كله.

٤. الرد المتأخر بدون ذكر التأخير

ترد بعد يومين وكأن شي ما صار. الزبون يحس إنه مو مهم. جملة وحدة تحل الموضوع: «آسفين على التأخير، جوابك كذا».

٥. محادثة تنتهي بدون نهاية

الزبون يسأل، تجاوب، ويسكت. وأنت تسكت. المحادثة تموت وهي جاهزة تتحول لطلب.

أنهِ كل رد بخطوة واضحة: «أثبتلك الطلب؟» أو «تبي أرسل لك الصور؟». سؤال واحد يخلي الزبون يرد بدل ما يختفي.

أغلب البيعات ما تضيع لأن الزبون رفض. تضيع لأن محد سأله إذا يبي يكمل.

اختبار سريع

1. افتح آخر عشر محادثات ما انتهت بطلب.
2. شوف آخر رسالة بكل وحدة، منك أو منه.
3. إذا أغلبها آخر رسالة منك وما فيها سؤال، هذا الخطأ الخامس.

أسئلة تتكرر