الرد الأول على الزبون: شو لازم يكون فيه بالضبط

في فرق كبير بين إنك ترد بسرعة وبين إنو ردك يشتغل. رد سريع فاضي بيوصل نفس مكان الرد المتأخر: الزبون بيسكّر.

التلات أشياء

١. جاوب السؤال

بيبيّن بديهي، بس أغلب الردود ما بتعملو. الزبون بيسأل «كم السعر؟» وبيوصلو «أهلين، كيف فينا نساعدك؟». هاد مو رد، هاد تأجيل.

٢. اعطي المعلومة الجاية

بعد السعر بيسأل عن التوصيل. بعد التوصيل بيسأل عن الوقت. حطهن بنفس الرسالة وبتكون وفّرت أربع رسائل.

٣. اختم بسؤال

«بتحب أحجزلك؟» أو «لأي منطقة؟». السؤال بيخلّي الزبون يرد، والرد بيفتح محادثة بدل ما تكون رسالة وحدة وخلص.

قبل وبعد

طول الرد

جملتين لتلاتة. أطول من هيك بينقرا نصو، وأقصر ما بيعطي معلومة كافية.

وإذا كان لازم تعطي معلومات كتير، قسّمهن على رسالتين بدل رسالة وحدة طويلة.

الرد يلي ما بيخلّي الزبون يرد، بيضل رسالة وحدة. والرسالة الوحدة ما بتبيع.

جرّب هالشي

1. افتح آخر عشر محادثات ما وصلت لطلب.
2. اقرا أول رد بعتّو بكل وحدة.
3. عدّ كم وحدة فيهن عملت التلات أشياء.
4. الأغلب رح يكون عمل وحدة بس. هون المشكلة.

أسئلة تتكرر