شلون تربط عيادتك بنظام حجز يشتغل لحاله

الحجز بالتلفون بيضيّع وقت السكرتير ووقت المريض. بس نقل الحجز لنظام آلي بدون ترتيب بيعمل مشكلة أكبر: مواعيد متضاربة، ومرضى بيجوا بوقت الدكتور مشغول.

الخطوة ١: اكتب أوقاتك بدقة

مو «من الصبح للعصر». بالساعة والدقيقة، وبالأيام، مع الاستثناءات.

• أيام الدوام والساعات بالضبط.
• وقت الاستراحة إذا في.
• الأيام يلي الدكتور بيكون فيها بالمستشفى أو مسافر.
• الأعياد والعطل الرسمية.

آخر نقطة هي يلي بتنسى دايماً، وبتطلع مشكلة بأسوأ وقت.

الخطوة ٢: حدّد مدة كل نوع موعد

كشف أول مو متل مراجعة. إذا النظام بيحجز كل المواعيد بنفس المدة، رح يصير عندك يوم مضغوط ويوم فاضي.

الخطوة ٣: التأكيد قبل التثبيت

الموعد ما بينحجز لمجرد إنو المريض ذكر يوم. لازم يشوف الوقت المتاح، يختار، ويأكد. هالخطوة هي يلي بتمنع الحجز المزدوج.

الخطوة ٤: التذكير

رسالة تذكير قبل الموعد بتقلل الغياب. وكمان بتفتح مجال إنو المريض يلغي بوقت كافي، فبتقدر تعطي مكانو لغيرو.

إمتى لازم يتدخل السكرتير

• حالة طارئة أو مريض بيقول إنو وضعو مستعجل.
• طلب موعد خارج الأوقات المتاحة.
• أي سؤال طبي. النظام ما بيجاوب عن تشخيص ولا علاج، بينقل وبس.
• تعديل موعد قديم إذا صار معقّد.

النظام بيحجز وقت. السكرتير بيتعامل مع الحالات. أي نظام بيحاول يعمل التنين بيغلط بالتاني.

نقطة مهمة بالخصوصية

بيانات المرضى حساسة أكتر من بيانات أي نشاط تاني. تأكد إنو مين بيوصل عالمحادثات محدود، وإنو النظام ما بيطلب معلومات طبية مفصلة بالمحادثة. الاسم ورقم الهاتف والوقت بيكفّوا للحجز.

أسئلة تتكرر